Garantie et remboursement

Garantie

La politique de garantie FITVII ne couvre que les produits, tels que définis aux présentes, achetés via notre boutique en ligne officielle. Pour vous assurer que votre produit FITVII est authentique et protégé par notre garantie, veuillez l'acheter sur notre boutique en ligne officielle.

Nous considérons la qualité des produits aussi importante que nos vies. Chacun de nos modèles est soumis à des tests de durée de vie rigoureux avant la production en série, et chaque produit est soumis à des tests de qualité stricts avant sa mise sur le marché.

Comme une smartwatch est un produit électronique intégré composé de milliers de composants, chaque composant central doit être piloté par un logiciel différent, de sorte que certains problèmes matériels ou logiciels peuvent inévitablement survenir.

Nous sommes très préoccupés par l'expérience de chaque utilisateur de l'utilisation FITVII Produits, et nous promettons de fournir FITVII Utilisateurs avec 180 jours de qualité de service de garantie de la date de la livraison. Pour les autres règles de garantie, veuillez vous reporter aux conditions ci-dessous.

Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur FITVII Site Web pour la raison du problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir un retour et un remboursement du coût du produit dans les 30 jours suivant sa réception.

Une fois que l'article retourné sera de retour dans notre entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commencera.

Le processus de remboursement doit également fournir une vidéo, donc je ne recommande généralement pas les remboursements. Nous commençons maintenant le processus de remboursement.
1. Veuillez réinitialiser la montre, désinstaller l'application, effacer les données Bluetooth et l'emballage du produit, puis fournir une preuve vidéo.
2. Indiquez le numéro de suivi.
Une fois que nous avons passé les points 1 ci-dessus, retournez le produit selon l'étiquette de retour que nous avons donnée. Et fournissez le numéro d'ordre de logistique (très important).
Une fois que nous recevons les marchandises, nous organiserons le remboursement, et le remboursement sera retourné dans les 1-4 semaines.

VEUILLEZ NOTER: Pour empêcher les retours non autorisés, veuillez remplir le point 1 des conditions de retour ci-dessus avant que nous émettions une étiquette de retour.

Pour être admissible à un remboursement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies:

  • Nous ne traitons les retours que si le produit n'a pas été utilisé.
  • Une autorisation de retour de marchandise doit être demandée à notre service client dans les trente (30) jours suivant la réception. Veuillez contacter Support@fitvii.com .

  • Les produits retournés doivent être dans le même état physique qu'au moment de l'achat (pas physiquement cassés ou endommagés).

  • Tous les accessoires et emballages d'origine inclus avec votre achat doivent être inclus avec vos retours.

  • Pour les commandes qui, sans aucun problème de qualité, ont expiré la garantie de remboursement de 30 jours, les demandes de remboursement seront rejetées.

  • Pour les commandes qui ne sont pas achetées directement via nos boutiques en ligne, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement.

Termes et conditions supplémentaires:

  • Les produits commandés en novembre et décembre peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier de l'année suivante (ou 45 jours, selon la période la plus longue).
  • Les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage cadeau et les taxes payées (par exemple, l'État, les douanes, la TVA) ne sont pas remboursables.
  • Vous êtes responsable et devez prépayer tous les frais d'expédition et vous assumerez tous les risques de perte ou d'endommagement du produit pendant le transport vers FITVII .
  • Si vous retournez un produit à FITVII sans toutes les pièces (y compris, mais sans s'y limiter, le produit et toute documentation s'y rapportant) incluses dans l'emballage d'origine, FITVII Se réserve le droit de refuser la livraison d'un tel retour ou de vous facturer des frais de restockage de 15% du prix initial du produit ou de la valeur au détail des accessoires manquants, selon le montant le plus élevé.
  • Les remboursements seront traités et payés dans les 4 semaines FITVII La réception du produit.

Garantie de réparation de 180 jours

Sauf s'il existe une autre note concernant la garantie sur la page du produit, la période de garantie par défaut du produit est de 180 jours à compter de la date à laquelle vous recevez la marchandise, période pendant laquelle vous avez droit à une réparation gratuite. Toute réparation gratuite doit être confirmée auprès du fabricant via le service client. Les clients doivent payer les frais d'expédition pour retourner l'article en conséquence, tandis que nous couvrirons les frais d'expédition pour renvoyer l'article réparé au client. Si le ou les articles ont été endommagés/mal utilisés par le client, ils ne seront pas éligibles pour une réparation gratuite.

Non couvert par la garantie

Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés après réception
● Articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : les chutes, les températures extrêmes, l'eau, le mauvais fonctionnement des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés

    DOA

    Les clients doivent contacter notre support client dans les 2 jours suivant la réception des marchandises pour la situation DOA.

    -Le produit est cassé ou hors de forme
    1. Envoyez-nous un courriel avec des photos jointes des articles/colis reçus et des informations détaillées pour décrire le problème
    2. Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, selon vos besoins.

    -Le produit ne fonctionne pas
    1. Envoyez-nous un courriel avec les photos jointes des articles reçus/paquet/vidéo d'opération de tir et des informations détaillées pour décrire le problème.
    2. Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, selon vos besoins. Articles manquants à l'arrivée


    -Articles manquants
    1. Envoyez-nous un e-mail avec des photos jointes des articles/colis reçus et des informations détaillées pour décrire le problème.
    2. Après avoir vérifié toutes les informations requises, nous vous enverrons l'élément manquant du colis.

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