Politique de retour

garantie

La garantie de la boutique FITVII couvre uniquement les produits, tels que définis ici, achetés sur notre boutique en ligne officielle. Pour vous assurer de l'authenticité de votre produit FITVII et de sa couverture par notre garantie, veuillez l'acheter sur notre boutique en ligne officielle.

Nous accordons autant d'importance à la qualité de nos produits qu'à nos propres vies. Chacun de nos modèles est soumis à des tests de durée de vie rigoureux avant sa production en série, et chaque produit fait l'objet de contrôles qualité stricts avant sa commercialisation.

Comme une montre connectée est un produit électronique intégré composé de milliers de composants, chaque composant principal doit être piloté par un logiciel différent, de sorte que des problèmes matériels ou logiciels peuvent inévitablement survenir.

Nous sommes très attentifs à l'expérience utilisateur de chaque utilisateur.  FITVII produits, et nous nous engageons à fournir Les utilisateurs de FITVII bénéficient d'une garantie qualité d'un an à compter de la date de livraison. Pour connaître les autres conditions de garantie, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Garantie de remboursement de 45 jours

Garantie de remboursement de 45 jours

Nous voulons que vous ayez confiance en vous lorsque vous faites vos achats chez FITVII.

Si votre montre FITVII arrive endommagée, défectueuse ou ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous dans les 45 jours suivant la livraison et notre équipe d'assistance vous aidera à trouver une solution de remplacement, de réparation ou de retour.

Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, veuillez conserver l'emballage d'origine et nous fournir votre numéro de commande, des photos ou une courte vidéo si nécessaire.

Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera les prochaines étapes dans les plus brefs délais.

Garantie de réparation d'un an

Sauf indication contraire sur la page du produit, la période de garantie standard est d'un an à compter de la date de réception. Pendant cette période, vous bénéficiez d'une réparation gratuite. Toute réparation gratuite doit être confirmée auprès du fabricant via le service client. Les frais de retour sont à la charge du client, tandis que les frais d'expédition du produit réparé sont pris en charge par le fabricant. La réparation gratuite ne sera pas applicable si le produit a été endommagé ou mal utilisé par le client.

Non couvert par la garantie

● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés après réception
● Les articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 45 jours suivant l'achat)
● Produits gratuits
● Réparations effectuées par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés

DOA (Articles défectueux à la réception)

En cas de produit défectueux à la réception, les clients doivent contacter notre service client dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise.

-Le produit est cassé ou déformé
1. Envoyez-nous un courriel avec des photos des articles/du colis reçus et une description détaillée du problème.
2. Après vérification de toutes les informations requises, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral, selon votre demande.

-Le produit ne fonctionne pas
1. Envoyez-nous un e-mail avec des photos des articles/colis reçus/une vidéo de l'opération de prise de vue et des informations détaillées décrivant le problème.
2. Après vérification de toutes les informations requises, nous procéderons soit à un remplacement, soit à un remboursement intégral, selon votre choix. Articles manquants à la réception

-Articles manquants
1. Envoyez-nous un courriel avec des photos des articles/colis reçus en pièces jointes et des informations détaillées décrivant le problème.
2. Après vérification de toutes les informations requises, nous vous enverrons l'article manquant du colis.

Si vous rencontrez des problèmes,  n'hésitez pas à nous contacter : support@fitvii.com.