Условия за връщане

Гаранция

Гаранционната политика на магазина FITVII обхваща само продукти, както са дефинирани тук, закупени чрез нашия официален онлайн магазин. За да сте сигурни, че вашият продукт FITVII е автентичен и защитен от нашата гаранция, моля, купете от нашия официален онлайн магазин.

Смятаме качеството на продуктите за толкова важно, колкото и живота ни. Всеки от нашите модели се подлага на строги тестове за живот преди масово производство и всеки продукт преминава стриктни тестове за качество, преди да излезе на пазара.

Тъй като смарт часовникът е интегриран електронен продукт, състоящ се от хиляди компоненти, всеки основен компонент трябва да се управлява от различен софтуер, така че неизбежно могат да възникнат някои хардуерни или софтуерни проблеми.

Ние сме много загрижени за изживяването на всеки потребител при използването на  FITVII продукти и обещаваме да предоставим на потребителите на FITVII 180 дни качествено гаранционно обслужване от датата на доставка . За други гаранционни правила, моля, вижте условията по-долу.

30-дневна гаранция за връщане на парите

Ако не сте доволни от покупката си на уебсайта  FITVII поради проблемна причина, можете да се свържете с нас, за да получите връщане и възстановяване на цената на продукта в рамките на 30 дни от получаването му.

След като върнатият артикул пристигне обратно в нашия склад за проверка, процесът на възстановяване ще започне.


За да отговаряте на условията за възстановяване на средства, трябва да бъдат изпълнени всички следните условия:

  • Разрешение за връщане на стока трябва да бъде поискано от нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на тридесет (30) дни след получаване. Моля, свържете се с  fitviisns@gmail.com.

  • Върнатият(ите) продукт(и) трябва да бъде(т) в същото физическо състояние както в момента на покупката (да не е физически счупен или повреден).

  • Всички аксесоари и оригинални опаковки, включени с вашата покупка, трябва да бъдат включени при връщането ви.

  • За поръчките, при които без проблеми с качеството е изтекъл срокът на 30-дневната гаранция за връщане на парите, исканията за възстановяване ще бъдат отхвърлени.

  • За поръчките, които не са закупени директно през нашите онлайн магазини, моля, свържете се с търговците на дребно за възстановяване на суми.

Допълнителни правила и условия:

  • Продукти, поръчани през ноември и декември, могат да бъдат върнати до 31 януари на следващата година (или 45 дни – което от двете е по-дълго).
  • Таксите за доставка и обработка, таксите за опаковане на подаръци и платените данъци (напр. държавен, митнически, ДДС) не подлежат на възстановяване.
  • Вие носите отговорност и трябва да поемете всички такси за доставка и поемате целия риск от загуба или повреда на Продукта по време на транспортиране до  FITVII.
  • Ако върнете Продукт на FITVII без всички части (включително, но не само Продукта и свързаната с него документация), включени в оригиналния пакет,  FITVII  си запазва правото да откаже доставката на такова връщане или да Ви начисли такса за възстановяване на запасите от 15% от първоначалната цена на Продукта или от стойността на дребно на липсващите аксесоари, което от двете е по-високо.
  • Възстановяванията ще бъдат обработени и изплатени в рамките на 4 седмици от  FITVII получаване на продукта.

180 дни гаранция за ремонт

Освен ако няма друга забележка относно гаранцията на страницата на продукта, гаранционният период на продукта по подразбиране е 180 дни, считано от датата, на която сте получили стоките, през който имате право на безплатен ремонт. Всеки безплатен ремонт трябва да бъде потвърден от производителя чрез отдела за обслужване на клиенти. Клиентите трябва да заплатят съответно таксите за доставка за връщане на артикула, докато ние ще покрием таксите за доставка, за да изпратим ремонтирания артикул обратно на клиента. Ако артикулът(ите) е повреден/използван неправилно от клиента, той няма да отговаря на условията за безплатен ремонт.

 

Не се покрива от гаранцията

● Продукти без достатъчно доказателство за покупка
● Загубени или откраднати продукти след получаване
● Артикули с изтекъл гаранционен срок
● Проблеми, които не са свързани с качеството (след 30 дни от покупката)
● Безплатни продукти
● Ремонт чрез трети страни
● Щети от външни източници
● Щети от неправилна употреба на продукти (включително, но не само: падания, екстремни температури, вода, неправилно работещи устройства)
● Покупки от неоторизирани дистрибутори

    DOA (дефектни артикули при пристигане)

    Клиентите трябва да се свържат с нашата поддръжка за клиенти в рамките на 2 дни след получаване на стоките за ситуация на DOA.

    -Продуктът е счупен или без форма
    1. Изпратете ни имейл с прикачени снимки на получените артикули/пакет и подробна информация за описание на проблема
    2. След като проверим цялата изисквана информация, ние ще осигурим замяна или пълно възстановяване на сумата, в зависимост от вашите изисквания.

    -Продуктът не работи
    1. Изпратете ни имейл с прикачени снимки на получените артикули/пакет/видео за операция по заснемане и подробна информация за описание на проблема.
    2. След като проверим цялата необходима информация, ние ще осигурим замяна или пълно възстановяване на сумата в зависимост от вашите изисквания. Липсващи артикули при пристигането


    -Липсващи елементи
    1 Изпратете ни имейл с прикачени снимки на получените артикули/пакет и подробна информация за описание на проблема.
    2. След като проверим цялата необходима информация, ние ще Ви изпратим липсващия елемент от пакета.



    Ако имате проблеми, моля, не се колебайте да се свържете с нас: fitviisns@gmail.com.