Garantii ja raha tagastamine

Garantii

FITVII poe garantiipoliitika hõlmab ainult siin määratletud tooteid, mis on ostetud meie ametlikust veebipoest. Tagamaks, et teie FITVII toode on autentne ja meie garantiiga kaitstud, ostke palun meie ametlikust veebipoest.

Peame toodete kvaliteeti sama oluliseks kui meie elu. Kõik meie mudelid läbivad enne masstootmist range kasutusea testimise ja iga toode läbib enne turule tulekut range kvaliteeditesti.

Kuna nutikell on integreeritud elektrooniline toode, mis koosneb tuhandetest komponentidest, peab iga põhikomponenti juhtima erinev tarkvara, mistõttu võivad paratamatult tekkida mõned riist- või tarkvaraprobleemid.

Oleme väga mures iga kasutaja kogemuse pärast FITVII toodete kasutamisel ja lubame pakkuda FITVII kasutajatele 180-päevast garantiiteenust alates tarnekuupäevast. Muude garantiireeglite kohta vaadake allolevaid tingimusi.

30-päevane tingimusteta raha tagasi garantii

Kui te pole mingil põhjusel FITVII veebisaidil tehtud ostuga rahul, võite 30 päeva jooksul pärast toote kättesaamist meiega ühendust võtta, et saada toote tagastamine ja raha tagasi.

Kui tagastatud kaup jõuab meie lattu kontrollimiseks tagasi, algab raha tagastamise protsess.


Tagasimakse saamiseks peavad olema täidetud kõik järgmised tingimused:

  • Meie klienditeeninduse meeskonnalt tuleb taotleda kauba tagastamise volitust kolmekümne (30) päeva jooksul pärast kättesaamist. Võtke ühendust fitviisns@gmail.com.

  • Tagastatav(ad) toode(d) peavad olema samas füüsilises seisukorras kui ostuhetkel (mitte füüsiliselt katkised ega kahjustatud).

  • Kõik teie ostuga kaasas olevad tarvikud ja originaalpakend peavad olema tagastusega kaasas.

  • Tellimuste puhul, mille kvaliteediprobleemideta on 30-päevane raha tagasi garantii aegunud, lükatakse tagasimaksetaotlus tagasi.

  • Tellimuste puhul, mida ei osteta otse meie veebipoodidest, võtke tagasimaksete saamiseks ühendust jaemüüjatega.

Täiendavad nõuded ja tingimused:

  • Novembris ja detsembris tellitud tooteid saab tagastada kuni järgmise aasta 31. jaanuarini (või 45 päeva jooksul – kumb on pikem).
  • Saatmis- ja käsitsemistasusid, kinkepakenditasusid ja makstud makse (nt osariik, toll, käibemaks) ei tagastata.
  • Olete vastutav kõigi saatmiskulude eest ja peate need ette tasuma ning vastutate kogu toote kaotsimineku või kahjustamise riski selle transportimisel FITVII-sse.
  • Kui tagastate toote FITVII-le ilma kõigi originaalpakendis sisalduvate osadeta (sh toode ja sellega seotud dokumentatsioon, kuid mitte ainult), FITVII  jätab endale õiguse tarnimisest keelduda. sellise tagastamise eest või nõuda teilt varude täiendamise tasu 15% toote alghinnast või puuduvate tarvikute jaehinnast, olenevalt sellest, kumb on kõrgem.
  • Tagasimakseid töödeldakse ja makstakse 4 nädala jooksul pärast FITVII toote kättesaamist.

180-päevane remondigarantii

Kui tootelehel pole garantii kohta muud märget, on toote vaikimisi garantiiaeg 180 päeva alates kauba kättesaamise kuupäevast, mille jooksul on teil õigus tasuta remondile. Kõik tasuta remonditööd tuleb klienditeeninduse kaudu tootjaga kinnitada. Kliendid peavad kauba tagastamise eest vastavalt tasuma saatmistasud, samas kui parandatud kauba kliendile tagasisaatmise eest katame saatekulud. Kui klient on eseme(d) kahjustanud/väärkasutanud, ei saa seda tasuta parandada.

 

Garantii ei hõlma

● Tooted, millel puudub piisav ostutõend
● Kaotatud või varastatud tooted pärast kättesaamist
● Tooted, mille garantiiaeg on lõppenud
● Kvaliteediga mitteseotud probleemid (pärast 30-päevast ostmist)
● Tasuta tooted
● Parandustööd kolmandate osapoolte kaudu
● Kahjustused välistest allikatest
● Kahjustused toodete väärkasutusest (sh, kuid mitte ainult: kukkumised, äärmuslikud temperatuurid, vesi, seadmete ebaõige kasutamine)
● Ostud volitamata edasimüüjatelt

    DOA (üksused saabumisel defektsed)

    Kliendid peaksid pärast kauba kättesaamist DOA olukorra osas meie klienditoega ühendust võtma 2 päeva jooksul.

    -Toode on katki või vormist väljas
    1. Saatke meile meilisõnum koos vastuvõetud esemete/pakendi piltide ja probleemi kirjeldamiseks üksikasjaliku teabega
    2. Pärast kogu nõutava teabe kinnitamist pakume olenevalt teie nõudest kas asendamise või täieliku tagasimakse.

    - Toode ei tööta
    1. Saatke meile meili teel saadud esemete/pakendi/pildistamisvideo pildid ja üksikasjalik teave probleemi kirjeldamiseks.
    2. Pärast kogu nõutava teabe kinnitamist pakume teie nõudest olenevalt kas asendust või täieliku tagasimakse. Saabumisel puuduvad kaubad


    – Üksused puuduvad
    1. Saatke meile e-kiri koos vastuvõetud esemete/pakendi piltide ja probleemi kirjeldamiseks üksikasjaliku teabega.
    2. Pärast kõigi nõutud andmete kontrollimist saadame teile pakist puuduva kauba.