Política de devoluciones

Garantía

La política de garantía de la tienda FITVII cubre únicamente los productos, tal como se definen en este documento, adquiridos a través de nuestra tienda online oficial. Para garantizar la autenticidad de su producto FITVII y que esté cubierto por nuestra garantía, le rogamos que lo compre en nuestra tienda online oficial.

Consideramos la calidad de nuestros productos tan importante como nuestra propia vida. Cada uno de nuestros modelos se somete a rigurosas pruebas de durabilidad antes de la producción en masa, y cada producto pasa por estrictas pruebas de calidad antes de salir al mercado.

Dado que un reloj inteligente es un producto electrónico integrado que consta de miles de componentes, cada componente principal necesita ser controlado por un software diferente, por lo que inevitablemente pueden surgir algunos problemas de hardware o software.

Nos preocupa mucho la experiencia de cada usuario al utilizar FITVII productos, y prometemos proporcionar Los usuarios de FITVII disponen de 180 días de garantía a partir de la fecha de entrega. Para conocer otras condiciones de la garantía, consulte los términos que figuran a continuación.

30 días de garantía de devolución de dinero

30 días de garantía de devolución de dinero

Queremos que te sientas seguro al comprar en FITVII.

Si su reloj FITVII llega dañado, defectuoso o no funciona como se esperaba, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la entrega y nuestro equipo de soporte le ayudará a encontrar una solución de reemplazo, reparación o devolución.

Para que podamos procesar su solicitud más rápidamente, conserve el embalaje original y facilítenos su número de pedido, fotos o un vídeo corto si fuera necesario.

Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá con los siguientes pasos lo antes posible.

Garantía de reparación de 180 días

Salvo que se indique lo contrario en la página del producto, la garantía estándar es de 180 días a partir de la fecha de recepción. Durante este periodo, podrá optar a la reparación gratuita. Para solicitar una reparación gratuita, póngase en contacto con el fabricante a través del Servicio de Atención al Cliente. El cliente deberá abonar los gastos de envío para la devolución del artículo, mientras que nosotros cubriremos los gastos de envío del artículo reparado. Si el artículo ha sufrido daños o un uso indebido por parte del cliente, no podrá optar a la reparación gratuita.

No cubierto por la garantía

● Productos sin comprobante de compra suficiente
● Productos perdidos o robados después de la recepción
● Artículos cuyo período de garantía ha expirado
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños procedentes de fuentes externas
● Daños derivados del mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos).
● Compras a revendedores no autorizados

DOA (Artículos defectuosos al recibirlos)

En caso de que la mercancía llegue defectuosa, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2 días tras la recepción del producto.

-El producto está roto o deformado
1. Envíenos un correo electrónico con fotos adjuntas de los artículos/paquete recibidos e información detallada para describir el problema.
2. Tras verificar toda la información requerida, le proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo, según sus necesidades.

-El producto no funciona
1. Envíenos un correo electrónico con fotos adjuntas de los artículos/paquete/video de la operación de filmación recibidos e información detallada para describir el problema.
2. Tras verificar toda la información requerida, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según sus necesidades. Artículos faltantes a la llegada

- Artículos faltantes
1. Envíenos un correo electrónico con fotos adjuntas de los artículos/paquete recibidos e información detallada para describir el problema.
2. Una vez verificada toda la información requerida, le enviaremos el artículo que falta en el paquete.

Si tiene algún problema, No dude en ponerse en contacto con nosotros:support@fitvii.com...