Política de devoluciones

Garantía

La política de garantía de la tienda FITVII cubre solo los productos, tal como se definen en este documento, comprados a través de nuestra tienda oficial en línea. Para garantizar que su producto FITVII es auténtico y está protegido por nuestra garantía, compre en nuestra tienda oficial en línea.

Consideramos la calidad del producto tan importante como nuestras vidas. Cada uno de nuestros modelos se somete a rigurosas pruebas de vida antes de la producción en masa, y cada producto se somete a estrictas pruebas de calidad antes de salir al mercado.

Dado que un reloj inteligente es un producto electrónico integrado que consta de miles de componentes, cada componente central debe estar controlado por un software diferente, por lo que inevitablemente pueden surgir algunos problemas de hardware o software.

Estamos muy preocupados por la experiencia de uso de cada usuario FITVII Productos, y prometemos proporcionar Usuarios de FITVII con 180 días de calidad de servicio de garantía a partir de la fecha de entrega. Para otras reglas de garantía, consulte los términos a continuación.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Si no está satisfecho con su compra en FITVII Sitio web por razón del problema, puede contactarnos para obtener una devolución y reembolso del costo del producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Una vez que el artículo devuelto llegue a nuestro almacén para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.

Tenga en cuenta: solo procesamos devoluciones si el producto no se ha utilizado en absoluto.

El proceso de reembolso también debe proporcionar un video, por lo que generalmente no recomiendo reembolsos. Ahora estamos iniciando el proceso de devolución.
1. Por favor, restablecer el reloj y desinstalar la aplicación, y proporcionar prueba de vídeo
2. Proporcionar prueba fotográfica de finalización del embalaje del producto
3. Proporcione el número de seguimiento.
Una vez que pasemos los 1. y 2 puntos anteriores, devuelva el producto de acuerdo con la etiqueta de devolución que le dimos. Y proporcionar el número de orden logística (muy importante).
Una vez que recibamos las mercancías, organizaremos el reembolso, y el reembolso será devuelto dentro de 1-4 semanas.

Para calificar para un reembolso, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

• Solo procesamos devoluciones si el producto no se ha utilizado en absoluto.

• Se debe solicitar una Autorización de devolución de mercancía a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción. Por favor contacto Support@fitvii.com . .

• Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones físicas que en el momento de la compra (sin roturas ni daños físicos).

• Todos los artículos accesorios y el embalaje original incluidos con su compra deben incluirse con sus devoluciones.

• Para los pedidos que sin problemas de calidad hayan vencido la garantía de devolución de dinero de 30 días, se rechazarán las solicitudes de reembolso.

• Para los pedidos que no se compran directamente a través de nuestras tiendas en línea, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos.

Términos y condiciones adicionales:

• Los productos pedidos en noviembre y diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero del año siguiente (o 45 días, lo que sea más largo).
• Los cargos de envío y manejo, las tarifas de envoltura de regalo y los impuestos pagados (por ejemplo, estado, aduanas, IVA) no son reembolsables.
• Usted es responsable y debe asumir todos los gastos de envío y deberá asumir todo el riesgo de pérdida o daño del Producto mientras está en tránsito para FITVII .
• Si devuelve un Producto a FITVII sin todas las piezas (incluido, entre otras, el Producto y cualquier documentación relacionada con el mismo) incluidas en el paquete original, FITVII Conserva el derecho a rechazar la entrega de dicha devolución o cobrarle una tarifa de reposición del 15% del precio original del Producto o el valor minorista de los accesorios faltantes, lo que sea mayor.
• Los reembolsos se procesarán y pagarán dentro de las 4 semanas posteriores FITVII Recibo del Producto.

Garantía de reparación de 180 días

A menos que haya otra nota sobre la garantía en la página del producto, el período de garantía predeterminado del producto es de 180 días a partir de la fecha en que recibe los productos, durante los cuales es elegible para una reparación gratuita. Cualquier reparación gratuita debe ser confirmada con el fabricante a través del Servicio de atención al cliente. Los clientes deben pagar los gastos de envío para devolver el artículo en consecuencia, mientras que nosotros cubriremos los gastos de envío para devolver el artículo reparado al cliente. Si el (los) artículo(s) fue(n) dañado(s) o mal utilizado(s) por el cliente, no será elegible para reparación gratuita.

No cubierto por la garantía

● Productos sin prueba de compra suficiente
● Productos perdidos o robados después de recibir
● Artículos que han vencido su período de garantía
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños de fuentes externas
● Daños por el mal uso de los productos (incluidos, entre otros, caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos)
● Compras a revendedores no autorizados

DW DOA

Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción de las mercancías para la situación DOA.

-El producto está roto o fuera de forma
1. Envíenos un correo electrónico con imágenes adjuntas de los artículos/paquete recibidos e información detallada para describir el problema
2. Después de verificar toda la información requerida, proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, dependiendo de su requisito.

-El producto no funciona
1. Envíenos un correo electrónico con imágenes adjuntas de los artículos recibidos/paquete/video de operación de disparo e información detallada para describir el problema.
2. Después de verificar toda la información requerida, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, dependiendo de su requisito. Artículos faltantes a la llegada

-Elementos que faltan
1. Envíenos un correo electrónico con imágenes adjuntas de los artículos/paquetes recibidos e información detallada para describir el problema.
2. Después de verificar toda la información requerida, le enviaremos el elemento faltante del paquete.

Si tienes algún problema, Siéntase libre de contactarnos: Support@fitvii.com ..