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Getting watch replaced was very easy. Thanks!
Since it is under warrantee, I would expect it to be covered, the postage seems quite substantial to send to / from for repair work. But I guess having a replacement vs trying to have iot repaired is a factor.
Thank you for your prompt and continued support. My wife now uses and enjoys this device. Its blood pressure measurement is especially useful.
Service from staff was great, but shipping is still very slow
I purchase 4 watches from this company, for me and my family, for some reason, one of them stopped working suddenly. After couple emails to customer service and explaining problem, watch was replaced under the warranty.The customer representative was understooding my problem and concerns. The 4 start goes for the fee and shipping fee. I don't think that customer should be paying for those under the warranty.
Rest of the watches are working fine without problems. I hope they continue to do so.
Häufig gestellte Fragen
30 Tage Zufriedenheitsgarantie
Um sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten die größtmögliche Zufriedenheit erzielen, testet das Fitvii-Team jedes Produkt zur Qualitätssicherung. Deshalb sind wir überzeugt, dass wir nur für Sie die besten und innovativsten Produkte anbieten. Um das Ganze abzurunden, bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, bei der Sie unsere Produkte ausprobieren und sehen können, ob sie für Sie geeignet sind.
Wenn Sie Probleme mit unseren Produkten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir haben ein Team, das mit Ihnen zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Wir verstehen, dass Online-Käufe manchmal riskant sein können, aber bei uns müssen Sie sich keine Sorgen machen, denn wir bieten ein Null-Risiko-Erlebnis, das heißt, wenn Ihnen Ihr Kauf nicht gefällt, machen wir ihn wieder gut!
Bei Rückfragen können Sie uns gerne eine Nachricht hinterlassen. Wir haben ein engagiertes Team, das rund um die Uhr für unsere Kunden und alle Probleme, die sie haben, arbeitet. Normalerweise untersuchen wir zunächst eine Situation, bevor wir antworten, um Ihnen eine bessere Lösung zu bieten. Bitte geben Sie uns daher bis zu 24 Stunden Zeit, um eine Antwort von uns zu erhalten – fitviiglobal@gmail.com
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten 30 Tage Rückerstattung und 180 Tage Reparaturservice.
Welche Regeln gelten für die Stornierung von Bestellungen?
Alle Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden. Da die Kreditkartenplattform Gebühren erhebt, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Produktpreises erhoben. Bitte überlegen Sie sich Ihren Kauf sorgfältig, um Stornogebühren zu vermeiden.
In welche Länder können Sie versenden?
Wir können in alle Länder außer Russland, Weißrussland und Türkei versenden
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🌐13 Sprachen (Englisch, Spanisch, Deutsch, Italiano, Français, Português, Svenska, Türkisch, traditionelles Chinesisch, 日本語, 한국인 usw.)