Garantie & Rückerstattung

Garantie

Die FITVII Store-Garantierichtlinie gilt nur für Produkte, wie hierin definiert, die über unseren offiziellen Online-Shop gekauft wurden. Um sicherzustellen, dass Ihr FITVII-Produkt authentisch und durch unsere Garantie geschützt ist, kaufen Sie bitte in unserem offiziellen Online-Shop.

Wir betrachten die Produktqualität als so wichtig wie unser Leben. Jedes unserer Modelle wird vor der Massenproduktion strengen Lebensdauertests unterzogen, und jedes Produkt wird strengen Qualitätstests unterzogen, bevor es auf den Markt kommt.

Da eine Smartwatch ein integriertes elektronisches Produkt ist, das aus Tausenden von Komponenten besteht, muss jede Kernkomponente von einer anderen Software gesteuert werden, sodass einige Hardware- oder Softwareprobleme unvermeidlich auftreten können.

Wir sind sehr besorgt über die Erfahrungen jedes Benutzers mit der Verwendung von FITVII-Produkten und versprechen, FITVII-Benutzern einen 180-tägigen Qualitätsgarantieservice ab Lieferdatum zu bieten. Weitere Garantiebestimmungen finden Sie in den nachstehenden Bedingungen.

30-tägige bedingungslose Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf auf der FITVII-Website nicht zufrieden sind, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung der Produktkosten zu erhalten.

Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder in unserem Lager eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.


Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Eine Warenrücksendegenehmigung muss innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt bei unserem Kundendienstteam angefordert werden. Bitte kontaktieren Sie fitviisns@gmail.com.

• Zurückgegebene Produkte müssen sich in demselben physischen Zustand wie zum Zeitpunkt des Kaufs befinden (nicht physisch gebrochen oder beschädigt).

• Alle Zubehörartikel und Originalverpackungen, die Ihrem Kauf beiliegen, müssen Ihrer Rücksendung beigefügt werden.

• Für Bestellungen, die ohne Qualitätsprobleme die 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgelaufen sind, werden Rückerstattungsanträge abgelehnt.

• Wenden Sie sich für Bestellungen, die nicht direkt über unsere Online-Shops gekauft wurden, bitte an Einzelhändler, um Rückerstattungen zu erhalten.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen:

• Produkte, die im November und Dezember bestellt wurden, können bis zum 31. Januar des Folgejahres (oder 45 Tage – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) zurückgegeben werden.
• Versand- und Bearbeitungsgebühren, Geschenkverpackungsgebühren und gezahlte Steuern (z. B. Staat, Zoll, Mehrwertsteuer) werden nicht erstattet.
• Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich und müssen diese im Voraus bezahlen, und Sie tragen das gesamte Risiko von Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Transports zu FITVII.
• Wenn Sie ein Produkt an FITVII zurücksenden, ohne dass alle Teile (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Produkt und die dazugehörige Dokumentation) in der Originalverpackung enthalten sind, behält sich FITVII  das Recht vor, die Lieferung zu verweigern einer solchen Rücksendung oder stellen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des ursprünglichen Preises des Produkts oder des Verkaufswerts des fehlenden Zubehörs in Rechnung, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt des Produkts durch FITVII bearbeitet und bezahlt.

180 Tage Reparaturgarantie

Sofern es auf der Produktseite keinen anderen Hinweis zur Garantie gibt, beträgt die Standardgarantiezeit für das Produkt 180 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten, während der Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur haben. Jede kostenlose Reparatur muss vom Hersteller über den Kundendienst bestätigt werden. Kunden müssen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels entsprechend bezahlen, während wir die Versandkosten für die Rücksendung des reparierten Artikels an den Kunden übernehmen. Wenn der/die Artikel vom Kunden beschädigt/missbraucht wurde/werden, ist eine kostenlose Reparatur nicht möglich.

Nicht von der Garantie abgedeckt

● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
● Verlorene oder gestohlene Produkte nach Erhalt
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Drittanbieter
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
● Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern

DOA (Artikel bei Ankunft defekt)

-Elemente fehlen
1. Senden Sie uns eine E-Mail mit beigefügten Bildern der erhaltenen Artikel/Pakete und detaillierten Informationen zur Beschreibung des Problems.
2. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen überprüft haben, senden wir Ihnen den fehlenden Artikel des Pakets zu.