Garanti & Refusion

Garanti

FITVII butiksgarantipolitikken dækker kun produkter, som defineret heri, købt gennem vores officielle onlinebutik. For at sikre, at dit FITVII-produkt er autentisk og beskyttet af vores garanti, bedes du købe det i vores officielle onlinebutik.

Vi anser produktkvalitet lige så vigtigt som vores liv. Hver af vores modeller gennemgår streng levetidstest før masseproduktion, og hvert produkt gennemgår streng kvalitetstest, før det kommer på markedet.

Da et smartwatch er et integreret elektronisk produkt, der består af tusindvis af komponenter, skal hver kernekomponent være drevet af forskellig software, så nogle hardware- eller softwareproblemer kan uundgåeligt opstå.

Vi er meget bekymrede over hver enkelt brugers oplevelse af at bruge FITVII-produkter, og vi lover at give FITVII-brugere 180 dages kvalitet af garantiservice fra leveringsdatoen. For andre garantiregler henvises til vilkårene nedenfor.

30-dages ubetinget pengene-tilbage-garanti

Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit køb på FITVII-webstedet, kan du kontakte os for at få en returnering og refundering af produktomkostningerne inden for 30 dage efter modtagelse af det.

Når den returnerede vare ankommer tilbage til vores lager til inspektion, vil tilbagebetalingsprocessen begynde.


For at kvalificere sig til en refusion skal alle følgende betingelser være opfyldt:

  • Der skal anmodes om en returneringsgodkendelse fra vores kundeserviceteam inden for tredive (30) dage efter modtagelse. Kontakt venligst fitviisns@gmail.com.

  • Returnerede produkter skal være i samme fysiske tilstand som på købstidspunktet (ikke fysisk ødelagt eller beskadiget).

  • Alt tilbehør og original emballage, der følger med dit køb, skal være inkluderet i dine returneringer.

  • For ordrer, der uden kvalitetsproblemer er udløbet, vil 30-dages pengene-tilbage-garanti blive afvist.

  • For ordrer, der ikke er købt direkte gennem vores onlinebutikker, bedes du kontakte forhandlere for at få refusion.

Yderligere vilkår og betingelser:

  • Produkter bestilt i november og december kan returneres til og med den 31. januar det følgende år (eller 45 dage – alt efter hvad der er længst).
  • Forsendelses- og ekspeditionsgebyrer, gaveindpakningsgebyrer og betalte skatter (f.eks. stat, told, moms) refunderes ikke.
  • Du er ansvarlig for og skal forudbetale alle forsendelsesomkostninger, og du skal påtage dig enhver risiko for tab eller beskadigelse af produktet under transport til FITVII.
  • Hvis du returnerer et Produkt til FITVII uden at alle dele (inklusive men ikke begrænset til Produktet og al dokumentation relateret hertil) inkluderet i den originale pakke, beholder FITVII  retten til enten at nægte levering af sådan returnering eller opkræve et genopfyldningsgebyr på 15 % af produktets oprindelige pris eller detailværdien af det manglende tilbehør, alt efter hvad der er højest.
  • Refusioner vil blive behandlet og betalt inden for 4 uger efter FITVIIs modtagelse af produktet.

180 dages reparationsgaranti

Medmindre der er en anden bemærkning om garantien på produktsiden, er standardproduktgarantiperioden 180 dage fra den dato, hvor du modtager varerne, hvor du er berettiget til gratis reparation. Enhver gratis reparation skal bekræftes med producenten via kundeservice. Kunder skal betale forsendelsesgebyrerne for at returnere varen i overensstemmelse hermed, mens vi dækker forsendelsesgebyrerne for at sende den reparerede vare tilbage til kunden. Hvis varen/varerne er blevet beskadiget/misbrugt af kunden, vil den ikke være berettiget til gratis reparation.

 

Ikke dækket af garantien

● Produkter uden tilstrækkeligt købsbevis
● Mistede eller stjålne produkter efter modtagelse
● Varer, der har udløbet deres garantiperiode
● Ikke-kvalitetsrelaterede problemer (efter 30 dages køb)
● Gratis produkter
● Reparationer gennem 3. part
● Skader fra eksterne kilder
● Skader fra forkert brug af produkter (herunder, men ikke begrænset til: fald, ekstreme temperaturer, vand, forkert betjening af enheder)
● Køb fra uautoriserede forhandlere

    DOA (varer defekte ved ankomst)

    Kunder bør kontakte vores kundesupport inden for 2 dage efter modtagelse af varer til DOA-situation.

    -Produktet er ødelagt eller ude af form
    1. Send os en e-mail med billeder vedhæftet af de modtagne varer/pakke og detaljerede oplysninger for at beskrive problemet
    2. Efter at have bekræftet alle de påkrævede oplysninger, vil vi enten give en erstatning eller en fuld refusion, afhængigt af dit krav.

    -Produktet virker ikke
    1. Send os en e-mail med vedhæftede billeder af de modtagne genstande/pakke/optagelsesvideo og detaljerede oplysninger for at beskrive problemet.
    2. Efter at have verificeret alle de påkrævede oplysninger, vil vi enten give en erstatning eller en fuld refusion, afhængigt af dit behov. Varer mangler ved ankomst


    -Elementer mangler
    1. Send os en e-mail med billeder vedhæftet af de modtagne varer/pakke og detaljerede oplysninger for at beskrive problemet.
    2. Efter at have verificeret alle de nødvendige oplysninger, sender vi dig den manglende vare i pakken.