سياسة العائدات

الضمان

تغطي سياسة ضمان متجر FITVII المنتجات فقط ، كما هو محدد هنا ، والتي تم شراؤها من خلال متجرنا الرسمي عبر الإنترنت. للتأكد من أن منتج FITVII الخاص بك أصلي ومحمي بضماننا ، يرجى الشراء من متجرنا الرسمي عبر الإنترنت.

نحن نعتبر جودة المنتج مهمة مثل حياتنا. يخضع كل نموذج من نماذجنا لاختبارات عمرية صارمة قبل الإنتاج الضخم ، ويخضع كل منتج لاختبارات جودة صارمة قبل طرحه في السوق.

نظرًا لأن الساعة الذكية عبارة عن منتج إلكتروني متكامل يتكون من آلاف المكونات ، يجب أن يكون كل مكون أساسي مدفوعًا ببرامج مختلفة ، لذلك قد تحدث بعض مشكلات الأجهزة أو البرامج حتمًا.

نحن قلقون للغاية بشأن تجربة كل مستخدم في استخدام FITVII منتجات ، ونعد بتقديم لمستخدمي FITVII بجودة خدمة ضمان لمدة 180 يومًا من تاريخ . لقواعد الضمان الأخرى ، يرجى الرجوع إلى الشروط أدناه.

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك على موقع FITVII لسبب المشكلة ، يمكنك الاتصال بنا للحصول على إرجاع واسترداد تكلفة المنتج في غضون 30 يومًا من استلامه.

بمجرد وصول العنصر المرتجع إلى مستودعاتنا للفحص ، ستبدأ عملية استرداد الأموال.


للتأهل لاسترداد الأموال ، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:

• يجب طلب إذن إرجاع البضائع من فريق خدمة العملاء لدينا في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد الاستلام. يرجى الاتصال بـ fitviisns@gmail.com.

• يجب أن يكون المنتج (المنتجات) المرتجع في نفس الحالة المادية كما في وقت الشراء (غير مكسور أو تالف ماديًا).

• يجب تضمين جميع عناصر الإكسسوارات والعبوات الأصلية المضمنة في عملية الشراء مع مرتجعاتك.

• بالنسبة للطلبات التي انتهت صلاحية ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا بدون أي مشكلات تتعلق بالجودة ، فسيتم رفض طلبات استرداد الأموال.

• بالنسبة للطلبات التي لم يتم شراءها مباشرة من خلال متاجرنا عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال بائعي التجزئة لاسترداد الأموال.

بنود وشروط إضافية:

• يمكن إرجاع المنتجات التي تم طلبها في شهري نوفمبر وديسمبر حتى 31 يناير من العام التالي (أو 45 يومًا - أيهما أطول).
• رسوم الشحن والمناولة ورسوم تغليف الهدايا والضرائب المدفوعة (على سبيل المثال ، الدولة والجمارك وضريبة القيمة المضافة) غير قابلة للاسترداد.
• أنت مسؤول ويتعين عليك تحمل جميع رسوم الشحن وستتحمل جميع مخاطر فقدان المنتج أو تلفه أثناء النقل إلى FITVII .
• إذا قمت بإرجاع منتج إلى FITVII بدون جميع الأجزاء (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنتج وأي وثائق متعلقة به) المضمنة في الحزمة الأصلية ، فإن FITVII يحتفظ بالحق في رفض التسليم من هذا الإرجاع أو فرض رسوم إعادة تخزين تبلغ 15٪ من السعر الأصلي للمنتج أو قيمة التجزئة للملحقات المفقودة ، أيهما أعلى.
• ستتم معالجة المبالغ المعادة ودفعها في غضون 4 أسابيع من FITVII استلام المنتج.

ضمان إصلاح 180 يومًا

ما لم تكن هناك ملاحظة أخرى حول الضمان على صفحة المنتج ، فإن فترة ضمان المنتج الافتراضية هي 180 يومًا بدءًا من تاريخ استلام البضائع ، والتي تكون خلالها مؤهلاً للإصلاح المجاني. يجب تأكيد أي إصلاح مجاني مع الشركة المصنعة عبر خدمة العملاء. يجب على العملاء دفع رسوم الشحن لإرجاع السلعة وفقًا لذلك ، بينما سنغطي رسوم الشحن لإرسال العنصر الذي تم إصلاحه إلى العميل مرة أخرى. في حالة تلف / إساءة استخدام العنصر (العناصر) من قبل العميل ، فلن يكون مؤهلاً للإصلاح المجاني.

غير مشمول بالضمان

● منتجات بدون دليل كافٍ على الشراء
● المنتجات المفقودة أو المسروقة بعد استلامها
● العناصر التي انتهت فترة ضمانها
● المشكلات غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)
● منتجات مجانية
● الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
● الضرر من مصادر خارجية
● الضرر الناجم عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط ، ودرجات الحرارة القصوى ، والمياه ، وأجهزة التشغيل بشكل غير صحيح)
● المشتريات من الموزعين غير المصرح لهم

DOA (العناصر المعيبة عند الوصول)

يجب على العملاء الاتصال بدعم العملاء في غضون يومين من استلام البضائع لحالة DOA.

-المنتج مكسور أو خارج الشكل
1. راسلنا بالبريد الإلكتروني مع الصور المرفقة للعناصر / العبوة المستلمة ومعلومات مفصلة لوصف المشكلة
2. بعد التحقق من جميع المعلومات المطلوبة ، سنقوم إما بتوفير بديل أو استرداد كامل ، حسب متطلباتك.

-المنتج لا يعمل
1. راسلنا بالبريد الإلكتروني مع الصور المرفقة للعناصر المستلمة / الحزمة / فيديو عملية التصوير ومعلومات مفصلة لوصف المشكلة.
2. بعد التحقق من جميع المعلومات المطلوبة ، سنقدم إما بديلاً أو استردادًا كاملاً ، اعتمادًا على متطلباتك. العناصر مفقودة عند الوصول

- عناصر مفقودة
1. راسلنا بالبريد الإلكتروني مع الصور المرفقة للعناصر / العبوة المستلمة ومعلومات مفصلة لوصف المشكلة.
2. بعد التحقق من جميع المعلومات المطلوبة ، سنرسل لك العنصر المفقود من الحزمة.

إذا كان لديك أي مشاكل ، فلا تتردد في الاتصال بنا: fitviisns@gmail.com.