Garanzia e rimborso

Garanzia

La polizza di garanzia del negozio FITVII copre solo i prodotti, come definiti nel presente documento, acquistati tramite il nostro negozio online ufficiale. Per garantire che il tuo prodotto FITVII sia autentico e protetto dalla nostra garanzia, acquista dal nostro negozio online ufficiale.

Consideriamo la qualità del prodotto importante quanto la nostra vita. Ciascuno dei nostri modelli viene sottoposto a rigorosi test di vita prima della produzione in serie e ogni prodotto viene sottoposto a severi test di qualità prima di essere immesso sul mercato.

Poiché uno smartwatch è un prodotto elettronico integrato costituito da migliaia di componenti, ogni componente principale deve essere guidato da un software diverso, quindi potrebbero inevitabilmente verificarsi alcuni problemi hardware o software.

Siamo molto preoccupati per l'esperienza di utilizzo di ogni utente FITVII Prodotti e promettiamo di fornire FITVII Utenti con 180 giorni di qualità del servizio di garanzia dalla data di consegna. Per altre regole di garanzia, fare riferimento ai termini seguenti.

Garanzia di rimborso di 30 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto su FITVII Sito Web per motivi problematici, puoi contattarci per ottenere un reso e il rimborso del costo del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione.

Una volta che l'articolo restituito sarà rientrato nel nostro magazzino per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

Il processo di rimborso deve anche fornire un video, quindi generalmente non consiglio i rimborsi. Stiamo ora avviando il processo di rimborso.
1. Si prega di reimpostare l'orologio, disinstallare l'APP, cancellare i dati Bluetooth e la confezione del prodotto, quindi fornire la prova video.
2. Fornire il numero di tracking.
Una volta superati i punti di cui sopra, restituiamo il prodotto in base all'etichetta di ritorno che abbiamo dato. E fornire il numero dell'ordine logistico (molto importante).
Una volta ricevuta la merce, organizzeremo il rimborso e il rimborso verrà restituito entro 1-4 settimane.

NOTA: Per evitare resi non autorizzati, completa il punto 1 delle condizioni di restituzione di cui sopra prima di emettere un'etichetta di restituzione.

Per beneficiare di un rimborso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• Elaboriamo i resi solo se il prodotto non è stato utilizzato affatto.

• Un'autorizzazione alla restituzione della merce deve essere richiesta al nostro team di assistenza clienti entro trenta (30) giorni dal ricevimento. Si prega di contattare Support@fitvii.com .

• I Prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni fisiche in cui erano al momento dell'acquisto (non rotti o danneggiati fisicamente).

• Tutti gli articoli accessori e l'imballaggio originale inclusi con l'acquisto devono essere inclusi con i resi.

• Per gli ordini che senza problemi di qualità sono scaduti dalla garanzia di rimborso di 30 giorni, le richieste di rimborso verranno respinte.

• Per gli ordini che non vengono acquistati direttamente tramite i nostri negozi online, contatta i rivenditori per i rimborsi.

Ulteriori termini e condizioni:

• I prodotti ordinati a novembre e dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio dell'anno successivo (o 45 giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo).
• Le spese di spedizione e gestione, le spese per la confezione regalo e le tasse pagate (ad esempio, stato, dogana, IVA) non sono rimborsabili.
• Sei responsabile e devi pagare in anticipo tutte le spese di spedizione e dovrai assumerti tutti i rischi di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto verso FITVII .
• Se restituisci un prodotto a FITVII senza tutte le parti (incluso ma non limitato al prodotto e qualsiasi documentazione ad esso relativa) incluse nella confezione originale, FITVII Si riserva il diritto di rifiutare la consegna di tale reso o di addebitare una commissione di ripopolamento pari al 15% del prezzo originale del prodotto o il valore al dettaglio degli accessori mancanti, a seconda di quale sia superiore.
• I rimborsi saranno elaborati e pagati entro 4 settimane FITVII La ricevuta del Prodotto.

180 giorni di garanzia di riparazione

A meno che non ci sia un'altra nota sulla garanzia nella pagina del prodotto, il periodo di garanzia del prodotto predefinito è di 180 giorni a partire dalla data di ricezione della merce, durante i quali si ha diritto alla riparazione gratuita. Qualsiasi riparazione gratuita deve essere confermata con il produttore tramite il servizio clienti. I clienti devono pagare le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo di conseguenza, mentre noi copriremo le spese di spedizione per rispedire l'articolo riparato al cliente. Se l'articolo o gli articoli sono stati danneggiati/usati in modo improprio dal cliente, non potranno beneficiare della riparazione gratuita.

Non coperto nell'ambito della garanzia

● Prodotti senza sufficiente prova di acquisto
● Prodotti smarriti o rubati dopo la ricezione
● Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
● Problemi non legati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni tramite terze parti
● Danni da fonti esterne
● Danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio dei dispositivi)
● Acquisti da rivenditori non autorizzati

 DOA

-Articoli mancanti
1. Inviaci un'e-mail con le immagini allegate degli articoli/pacchi ricevuti e informazioni dettagliate per descrivere il problema.
2. Dopo aver verificato tutte le informazioni richieste, ti invieremo l'articolo mancante del pacco.